La qualité au coeur de nos préoccupations


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Placer la qualité au cœur de nos métiers et des préoccupations des équipes produits est une exigence forte d’Orchestra depuis toujours. Pour garantir un niveau de qualité élevée dans la conception des vêtements et chaussures, le service industriel met des moyens en œuvre depuis la phase de modélisme jusqu’aux contrôles qualité.

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1 - S’assurer de la qualité des accessoires utilisés sur les vêtements Orchestra :

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Sélection de fournisseurs d’accessoires résistants et de qualité (pressions, boutons, zips…)

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Les agents et fournisseurs d’Orchestra doivent ensuite s’approvisionner parmi cette sélection



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2 - Des tests qualité sont ensuite menés :

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Tests physiques : vrillage, tenue à l’arrachage des accessoires, déchirement de la matière, et tests chimiques sur les colorants

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Un laboratoire indépendant effectue d’autres tests afin de procéder à des contre-expertises



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3 - Des contrôles sont mis en place :

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A l’arrivée de la marchandise dans les entrepôts Orchestra

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Les magasins retirent de la vente les vêtements présentant des défauts, ou les proposent à prix réduit

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Les clients nous retournent également des articles

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Toutes les anomalies détectées sont ensuite remontées aux équipes produits et service industriel pour améliorer et maintenir constamment la qualité de nos vêtements

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Enfin, tout produit suspecté comme dangereux est soumis à des contrôles poussés et retiré immédiatement de la vente si le caractère dangereux est confirmé.